故障排除指南

如果您在使用 NoteDeer 时遇到问题，请查看以下常见问题的解决方案。如果这些建议无法解决您的问题，请联系我们的支持团队。

同步问题

笔记无法同步

1. 检查网络连接
2. 确保您已登录账户
3. 尝试手动触发同步
4. 重启应用程序

如果问题持续：

• 检查同步日志（设置 > 高级 > 查看同步日志）
• 联系支持团队，提供日志信息

性能问题

应用运行缓慢

1. 检查设备存储空间
2. 关闭并重新打开应用
3. 更新到最新版本
4. 检查是否有大量笔记或附件，考虑归档旧内容

导入/导出问题

无法导入数据

1. 确保导入文件格式正确
2. 检查文件大小是否超过限制
3. 尝试分批导入较小的文件

导出失败

1. 检查设备存储空间
2. 尝试导出到不同位置
3. 如果导出特定笔记失败，检查该笔记是否包含不支持的内容

账户问题

无法登录

1. 确认密码正确
2. 检查网络连接
3. 尝试重置密码
4. 确保您的账户未被锁定（过多失败尝试可能导致临时锁定）

功能问题

日历集成不工作

1. 确保已授予日历访问权限
2. 检查系统日期和时间设置是否正确
3. 尝试注销并重新登录

DataView 查询无结果

1. 检查查询语法是否正确
2. 确保查询的标签或属性存在
3. 尝试使用更简单的查询，然后逐步添加条件

应用崩溃

如果应用频繁崩溃：

1. 确保运行最新版本的 NoteDeer
2. 检查系统更新
3. 尝试重新安装应用
4. 如果问题持续，请收集崩溃日志并联系支持团队

联系支持

如果您无法解决问题，请联系我们

联系支持时，请提供以下信息：

• NoteDeer 版本号
• 操作系统版本
• 问题的详细描述
• 任何相关的错误消息或截图

我们会尽快回复并协助您解决问题。